Gizlilik Politikası - Elora Beauty

Son güncelleme: 10 Mayıs 2025

Bu Gizlilik Politikası, EloraBeauty (“Site”, “biz”, “bize” veya “bizim”) siteyi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya www.elorabeauty.com.tr (“Site”) adresinden bir satın alma işlemi yaptığınızda ya da Site ile ilgili olarak bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda (topluca “Hizmetler”) kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve paylaştığını açıklar. Bu Gizlilik Politikasının amaçları doğrultusunda “siz” ve “sizin”, ister müşteri olun ister web sitesi ziyaretçisi, Hizmetlerin kullanıcısı olarak sizi ifade eder.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Hizmetlerden herhangi birini kullanarak ve bunlara erişerek, bilgilerinizin bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını kabul etmiş olursunuz. Bu Gizlilik Politikasını kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetlerden herhangi birini kullanmayın veya bunlara giriş yapmayın.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal ya da düzenleyici nedenlerle bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Revize edilen metni Sitede yayınlar, “Son güncelleme” tarihini günceller ve geçerli yasaların gerektirdiği diğer adımları atarız.

Kişisel bilgilerinizi nasıl topluyoruz ve kullanıyoruz

Hizmetleri sağlamak için, aşağıda belirtildiği gibi çeşitli kaynaklardan sizinle ilgili kişisel bilgileri toplarız. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler, bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak değişebilir.

Aşağıda belirtilen özel kullanımlara ek olarak, hakkınızda topladığımız bilgileri sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sağlamak/geliştirmek, yasal yükümlülüklere uymak, geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın/başkalarının haklarını korumak veya savunmak için kullanabiliriz.

Hangi kişisel bilgileri topluyoruz?

Doğrudan sizden topladığımız bilgiler:

İletişim bilgileri: ad, soyad, adres, telefon, e-posta.
Sipariş bilgileri: fatura ve teslimat adresleri, ödeme onayı, e-posta ve telefon.
Hesap bilgileri: kullanıcı adı, şifre, güvenlik cevapları.
Müşteri destek içerikleri: bize ilettiğiniz mesajlar, talep ve ekler.

Kullanım verileri:

Çerezler ve benzeri teknolojilerle; cihaz/tarayıcı bilgisi, IP adresi, oturum ve Site etkileşim verileri.

Üçüncü taraflardan elde edilen bilgiler:

Altyapı sağlayıcıları (WordPress/WooCommerce eklentileri, barındırma/hız/analitik hizmetleri),
Ödeme hizmet sağlayıcıları (ödeme doğrulama, sınırlı işlem verileri),
Pazarlama/analiz sağlayıcıları (kampanya performansı ve trafik ölçümü).

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Ürün ve hizmetlerin sunulması: ödeme işlemleri, sipariş/teslimat yönetimi, iade ve değişim, hesap yönetimi.
Pazarlama ve iletişim: kampanya, promosyon, ürün önerileri (izinlerinize uygun olarak e-posta/SMS/bildirim).
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme: şüpheli işlemlerin tespiti, hesap güvenliği.
Hizmet geliştirme: müşteri desteği süreçleri ve deneyim optimizasyonu.

Çerezler

Site deneyimini kişiselleştirmek, performans ve analiz amaçlarıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanırız. Çerez tercihleriniz için tarayıcı ayarlarınızı değiştirebilir veya Çerez Politikamız üzerinden yönetim sağlayabilirsiniz. Çerezleri reddetmeniz bazı özelliklerin sınırlı çalışmasına neden olabilir.

Kişisel Bilgileri Nasıl Paylaşıyoruz?

Bizim adımıza hizmet sunan hizmet sağlayıcılarla (BT/hosting, güvenlik, lojistik, ödeme, analitik).
İş ortakları ve pazarlama partnerleriyle (yalnızca gerekli ve izin verilen kapsamda).
Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili makamlarla.
Birleşme/devralma gibi işlemler sırasında, uygun koruma tedbirleriyle.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Sitemizden yönlendirilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu sitelerin politikalarını ayrıca incelemenizi öneririz.

Çocuk Verileri

Hizmetlerimiz 16 yaş altı kullanıcıları hedeflemez. Yanlışlıkla toplanan çocuk verileri fark edilirse silinir veya uygun şekilde işleme kapatılır.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Verilerinizi uygun teknik ve idari güvenlik önlemleriyle koruruz. Bununla birlikte hiçbir yöntem %100 güvenli değildir. Kişisel verileriniz, yasal gereklilikler ve iş süreçleri için gerekli olduğu süre boyunca saklanır; sonrasında silinir veya anonimleştirilir.

Haklarınız

Bulunduğunuz bölgeye ve ilgili mevzuata göre:

Erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik, işlemeyi kısıtlama haklarına sahip olabilirsiniz.
Açık rızanızı geri çekme ve ticari iletilerden çıkma hakkınız vardır.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şikayetler

Gizlilikle ilgili şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilir; ayrıca yerel veri koruma otoritesine başvurabilirsiniz.

Uluslararası Kullanıcılar

Kişisel bilgileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın bulunduğu ülkelere aktarılabilir. Bu hallerde geçerli mevzuata uygun aktarım mekanizmaları (ör. Standart Sözleşme Maddeleri) uygulanır.